Pertanyaan Populer

Berikut pertanyaan yang paling sering diajukan pengguna. Setiap pertanyaan juga muncul di halaman kategorinya — Anda dapat berpindah ke sana melalui tautan di bawah setiap jawaban.

Bagaimana cara membuat grup untuk mengelola beberapa perangkat?

Pada antarmuka daftar perangkat, ketuk tanda + di pojok kanan atas, pilih Add Group (Add Group), ketuk Next (Next) di pojok kanan atas untuk memasukkan nama grup, lalu ketuk OK (OK) setelah selesai. Selanjutnya, masuk ke panel kontrol grup untuk mulai mengoperasikan — Anda dapat mengelola beberapa perangkat sekaligus.

Lihat di Manajemen Perangkat.

Bagaimana jika hanya separuh depan lampu strip yang menyala?

Anda dapat melakukan pemecahan masalah sebagai berikut:

1. Matikan daya perangkat selama 30 detik, lalu hidupkan kembali pada antarmuka color mixing dan pilih satu warna solid untuk memeriksa tampilan lampu strip.
2. Periksa apakah ada kabel yang longgar.
3. Pastikan tidak ada bagian strip yang tertekuk atau tertekan saat dipasang, karena hal ini dapat menyebabkan foil tembaga di dalamnya patah sebagian, sehingga aliran arus terhambat.
4. Ketuk tombol Edit (Edit) di pojok kanan atas halaman, pilih "Points Setting" (Points Setting), lalu coba sesuaikan jumlah titik lampu untuk melihat apakah strip dapat menyala sepenuhnya.
5. Coba goyangkan strip secara perlahan untuk memeriksa apakah ada lipatan atau penyebab lain yang membuat kontak menjadi buruk.

Lihat di Masalah Pencahayaan.

Mengapa lampu menyala secara otomatis?

1. Periksa apakah perangkat sedang dikontrol melalui koneksi orang lain. Anda dapat membuka aplikasi untuk melihat apakah perangkat masih dapat dicari;
2. Periksa apakah ada orang di sekitar yang sedang mengoperasikan remote control; jenis remote lain juga dapat menimbulkan gangguan pada perangkat;
3. Jika perlu, coba mulai ulang perangkat.

Lihat di Masalah Pencahayaan.

Apa yang harus dilakukan jika warna lampu ambient tidak tepat?

Pertama, ketuk tombol Edit (Edit) di pojok kanan atas halaman palet warna. Kemudian akan muncul opsi "Wires Order" (Wires Order), ketuk opsi tersebut. Di sana tersedia enam susunan R, G, dan B yang berbeda — pilih salah satu lalu kembali ke halaman palet warna. Ketuk lagi kotak warna merah, hijau, dan biru untuk melihat apakah warna lampu pada perangkat sudah benar. Jika masih belum tepat, kembali ke "Wires Order" dan pilih susunan RGB yang lain. Lakukan hingga kotak warna RGB pada halaman palet sama persis dengan warna lampu yang ditampilkan perangkat.

Lihat di Masalah Pencahayaan.

Bagaimana jika rangkaian lampu saya tidak menyala?

Silakan lakukan pemecahan masalah berikut:

1. Pastikan kabel dan steker tidak rusak atau terjepit.
2. Pastikan perangkat sudah terhubung daya dan steker listrik tidak longgar.
3. Pastikan kabel daya lampu ambient terhubung ke perangkat dengan baik dan tidak longgar.
4. Jika lampu ambient tidak dipasang dengan benar (misalnya kabel terpelintir, tertekan, dan lain-lain), hal tersebut dapat merusak lampu.
5. Penggunaan dalam waktu lama akan menghasilkan panas; jika pembuangan panas tidak baik, lampu LED dapat mengalami panas berlebih dan rusak. Mohon ikuti prosedur penggunaan yang aman.

Lihat di Masalah Pencahayaan.

Apa yang harus dilakukan jika tidak ada respons saat mengganti warna dan mode pencahayaan?

Silakan lakukan pemecahan masalah berikut:

1. Periksa terlebih dahulu status koneksi perangkat;
2. Mulai ulang perangkat dan gunakan remote control untuk mengoperasikannya, lalu pastikan apakah ada respons;
3. Mulai ulang perangkat dan ponsel, kemudian sambungkan kembali untuk mengontrol perangkat, dan pastikan apakah ada respons.

Lihat di Masalah Pencahayaan.