Soalan Popular

Ini ialah soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami. Setiap soal jawab juga muncul dalam halaman kategorinya — anda boleh melompat ke sana melalui pautan di bawah setiap jawapan.

Bagaimana saya mencipta kumpulan untuk menguruskan beberapa peranti?

Pada antara muka senarai peranti, klik tanda + di penjuru kanan atas, klik Tambah Kumpulan (Add Group), klik Seterusnya (Next) di penjuru kanan atas untuk memasukkan nama kumpulan, dan klik OK setelah selesai. Kemudian masuk ke panel kawalan kumpulan untuk beroperasi, dan anda boleh menguruskan beberapa peranti serentak.

Lihat dalam Pengurusan Peranti (Equipment Management).

Bagaimana jika hanya separuh hadapan jalur lampu yang menyala?

Anda boleh melakukan penyelesaian masalah seperti berikut:

1. Matikan kuasa peranti selama 30 saat, kemudian hidupkan semula dan pada antara muka campuran warna pilih satu warna pejal untuk memeriksa paparan jalur lampu.
2. Periksa sama ada pendawaian longgar.
3. Pastikan tiada lenturan atau himpitan semasa jalur dipasang dan diketatkan, kerana ini boleh menyebabkan kerajang tembaga dalaman patah sebahagian dan menghalang aliran arus.
4. Klik butang Sunting (Edit) di penjuru kanan atas halaman, pilih "Tetapan Titik (Points Setting)", dan cuba laraskan titik untuk melihat sama ada jalur boleh menyala sepenuhnya.
5. Cuba goyangkan jalur untuk memeriksa sama ada terdapat lipatan atau sebab lain yang menyebabkan sentuhan tidak baik.

Lihat dalam Isu Pencahayaan (Lighting Issues).

Mengapa lampu menyala secara automatik?

1. Sila semak sama ada peranti sedang dikawal oleh sambungan orang lain. Anda boleh membuka APP untuk melihat sama ada peranti boleh dicari;
2. Sila periksa sama ada terdapat seseorang yang sedang mengendalikan alat kawalan jauh berdekatan; alat kawalan jauh jenis lain juga boleh menyebabkan gangguan kepada peranti;
3. Jika perlu, anda boleh cuba but semula peranti.

Lihat dalam Isu Pencahayaan (Lighting Issues).

Apakah yang perlu saya buat jika warna lampu ambien tidak betul?

Mula-mula, klik butang Sunting (Edit) di penjuru kanan atas halaman palet warna. Anda akan melihat pilihan "Susunan Wayar (Wires Order)", klik padanya. Seterusnya, terdapat enam susunan R, G dan B yang berbeza, jadi pilih satu dan kembali ke halaman palet warna. Klik sekali lagi pada kotak merah, hijau dan biru untuk melihat sama ada peranti memaparkan warna lampu yang betul. Jika masih tidak betul, kembali ke "Susunan Wayar (Wires Order)" dan pilih susunan RGB yang berbeza. Teruskan sehingga kotak warna RGB pada halaman palet warna betul-betul sama dengan warna lampu peranti.

Lihat dalam Isu Pencahayaan (Lighting Issues).

Bagaimana jika set lampu saya tidak menyala?

Sila selesaikan masalah berikut:

1. pastikan kabel dan palam tidak rosak atau terjepit.
2. Pastikan unit telah dihidupkan dan palam kuasa tidak longgar.
3. Pastikan kord kuasa lampu ambien disambungkan ke unit dan tidak longgar.
4. Jika lampu ambien tidak dipasang dengan betul, contohnya kabel terpiuh, tertekan dan sebagainya, ia boleh menyebabkan lampu rosak.
5. Penggunaan yang berpanjangan akan menjana haba; jika pelesapan haba kurang baik, ia juga boleh menyebabkan manik lampu terlalu panas dan rosak. Sila ikuti prosedur penggunaan yang selamat.

Lihat dalam Isu Pencahayaan (Lighting Issues).

Apa yang perlu saya buat jika tiada tindak balas semasa menukar warna dan mod pencahayaan?

Sila selesaikan masalah berikut:

1. Sila semak status sambungan peranti terlebih dahulu;
2. mulakan semula peranti dan gunakan alat kawalan jauh untuk mengawalnya, dan sahkan sama ada terdapat tindak balas;
3. mulakan semula peranti dan telefon bimbit, kemudian sambung semula peranti kawalan untuk mengesahkan sama ada terdapat tindak balas;

Lihat dalam Isu Pencahayaan (Lighting Issues).