Популярные вопросы

Здесь собраны вопросы, которые наши пользователи задают чаще всего. Каждый из них также представлен на странице соответствующей категории — перейти туда можно по ссылке под каждым ответом.

Как создать группу для управления несколькими устройствами?

В списке устройств нажмите на значок «+» в правом верхнем углу, выберите «Добавить группу» (Add Group), нажмите «Далее» (Next) в правом верхнем углу, введите название группы и нажмите «OK» по завершении. Затем зайдите в панель управления группой — это позволит управлять несколькими устройствами одновременно.

См. в разделе Управление оборудованием.

Что делать, если светится только передняя половина ленты?

Выполните следующую диагностику:

1. Отключите устройство от питания на 30 секунд, затем снова подключите его на экране смешивания цветов, выберите однотонный цвет и проверьте свечение ленты.
2. Проверьте, не ослаблены ли соединения проводов.
3. Убедитесь, что лента при установке и креплении не была согнута или сдавлена — это может привести к частичному разрыву внутренней медной дорожки и блокировке тока.
4. Нажмите кнопку «Редактировать» (Edit) в правом верхнем углу страницы, выберите «Настройка точек» (Points Setting) и попробуйте отрегулировать количество точек, чтобы проверить, загорится ли лента целиком.
5. Слегка встряхните ленту, чтобы убедиться, что причиной плохого контакта не являются перегибы или иные дефекты.

См. в разделе Проблемы с освещением.

Почему свет включается сам по себе?

1. Проверьте, не подключилось ли к устройству другое лицо. Откройте приложение и посмотрите, отображается ли устройство при поиске.
2. Убедитесь, что кто-то рядом не пользуется пультом — пульты других типов также могут вызывать помехи.
3. При необходимости попробуйте перезагрузить устройство.

См. в разделе Проблемы с освещением.

Что делать, если цвет фоновой подсветки отображается неправильно?

Сначала нажмите кнопку «Редактировать» (Edit) в правом верхнем углу страницы палитры. Появится пункт «Порядок проводов» (Wires Order) — нажмите на него. Здесь представлены шесть различных комбинаций R, G и B; выберите любую из них и вернитесь на страницу палитры. Нажимайте по очереди на красный, зелёный и синий квадраты и проверяйте, соответствует ли свечение устройства выбранному цвету. Если соответствия по-прежнему нет, вернитесь в «Порядок проводов» (Wires Order) и выберите другую комбинацию RGB. Повторяйте, пока цветовые квадраты RGB на странице палитры не совпадут с реальными цветами свечения устройства.

См. в разделе Проблемы с освещением.

Что делать, если осветительный прибор не загорается?

Выполните следующую диагностику:

1. Убедитесь, что кабели и штекеры не повреждены и не зажаты.
2. Убедитесь, что устройство включено и вилка питания плотно вставлена в розетку.
3. Убедитесь, что кабель питания фоновой подсветки подключён к устройству и не отсоединён.
4. Неправильная установка фоновой подсветки (перекрученные кабели, давление и т. п.) может привести к повреждению светильника.
5. При длительной работе выделяется тепло; при плохом теплоотводе возможен перегрев и выход светодиодов из строя — соблюдайте соответствующие правила безопасной эксплуатации.

См. в разделе Проблемы с освещением.

Что делать, если при переключении цветов и режимов нет реакции?

Выполните следующую диагностику:

1. Сначала проверьте состояние подключения устройства.
2. Перезагрузите устройство и попробуйте управлять им с пульта — проверьте, есть ли реакция.
3. Перезагрузите устройство и телефон, заново подключитесь к устройству и проверьте, есть ли реакция.

См. в разделе Проблемы с освещением.