热门问题

这里是用户最常问到的问题。每条问答在其所在的分类页面里也能找到，可通过每条答案下方的链接跳转。

如何创建分组以管理多台设备？

在设备列表界面，点击右上角的 + 号，选择"添加分组"，点击右上角的"下一步"输入分组名称，完成后点击"确定"。然后进入分组控制面板进行操作，即可同时管理多台设备。

可在设备管理中查看。

灯带只亮前半段怎么办？

你可以按如下方式排查：

1. 设备断电 30 秒，在调色板界面重新通电并选择一种固定颜色，检查灯带显示情况；
2. 检查接线是否松动；
3. 检查灯带在安装和固定时是否有弯折或挤压，可能导致内部铜箔局部断裂、电流受阻；
4. 点击页面右上角的"编辑"按钮，选择"灯点设置（Points Setting）"，尝试调整灯点数量，看灯带是否能完全点亮；
5. 轻轻晃动灯带，检查是否因折叠或其他原因导致接触不良。

可在灯光问题中查看。

灯为什么会自动亮起？

1. 请确认设备是否被他人连接控制。可以打开应用查看设备是否能被搜索到；
2. 请确认附近是否有人在操作遥控器；其他类型的遥控器也可能对设备造成干扰；
3. 必要时可尝试重启设备。

可在灯光问题中查看。

氛围灯颜色不对怎么办？

请先点击调色板页面右上角的"编辑"按钮，然后会看到"接线顺序（Wires Order）"选项，点击进入。这里提供了六种不同的 R、G、B 排列方式，任选一种后返回调色板页面，再次点击红、绿、蓝三色色块，查看设备显示的灯光颜色是否正确。如果仍然不对，请返回"接线顺序"选择另一种 RGB 排列方式，直到调色板上的 RGB 色块与设备的灯光颜色完全一致。

可在灯光问题中查看。

灯组不亮怎么办？

请按以下顺序排查：

1. 确认线缆和插头没有破损或夹伤；
2. 确认设备已通电、电源插头没有松动；
3. 确认氛围灯的电源线已连接到设备上且未松动；
4. 如果氛围灯安装不当（例如线缆扭曲、受压等），可能会导致灯具损坏；
5. 长时间使用会产生热量，散热不良也可能导致灯珠过热损坏，请遵守相关安全使用规范。

可在灯光问题中查看。

切换颜色和灯效模式时灯组没有反应怎么办？

请按以下顺序排查：

1. 先检查设备的连接状态；
2. 重启设备，使用遥控器进行控制，确认是否有反应；
3. 重启设备和手机后重新连接控制设备，确认是否有反应。

可在灯光问题中查看。