คำถามยอดนิยม

คำถามที่ผู้ใช้งานสอบถามเข้ามามากที่สุด แต่ละข้อจะปรากฏอยู่ในหน้าหมวดหมู่ของตนเองด้วย คุณสามารถคลิกลิงก์ใต้คำตอบเพื่อข้ามไปดูในหมวดหมู่นั้นได้

ฉันจะสร้างกลุ่ม (Group) เพื่อจัดการอุปกรณ์หลายชิ้นได้อย่างไร?

ในหน้ารายการอุปกรณ์ ให้แตะเครื่องหมาย + ที่มุมขวาบน แตะ เพิ่มกลุ่ม (Add Group) จากนั้นแตะ ถัดไป (Next) ที่มุมขวาบนเพื่อกรอกชื่อกลุ่ม แล้วแตะ ตกลง (OK) เมื่อเสร็จ จากนั้นเข้าไปยังแผงควบคุมของกลุ่มเพื่อใช้งาน คุณก็จะสามารถจัดการอุปกรณ์หลายชิ้นพร้อมกันได้

ดูใน การจัดการอุปกรณ์.

หากไฟเส้นสว่างเพียงครึ่งหน้าเท่านั้น ควรทำอย่างไร?

คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้ดังนี้:

1. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ทิ้งไว้ 30 วินาที แล้วเสียบไฟใหม่ จากนั้นเข้าสู่หน้าผสมสี เลือกสีเดียว (solid color) เพื่อตรวจสอบการแสดงผลของไฟเส้น
2. ตรวจสอบว่าสายไฟหลวมหรือไม่
3. ในการติดตั้งไฟเส้น ต้องไม่มีการพับงอหรือถูกบีบกด ซึ่งอาจทำให้แผ่นฟอยล์ทองแดงภายในขาดบางส่วน ส่งผลให้กระแสไฟไหลไม่สะดวก
4. แตะปุ่ม แก้ไข (Edit) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ เลือก "การตั้งค่าจุด (Points Setting)" ลองปรับจำนวนจุดเพื่อดูว่าไฟเส้นติดเต็มเส้นหรือไม่
5. ลองเขย่าไฟเส้นเบา ๆ เพื่อตรวจสอบว่ามีรอยพับหรือสาเหตุอื่นที่ทำให้หน้าสัมผัสไม่ดีหรือไม่

ดูใน ปัญหาเกี่ยวกับไฟ.

ทำไมไฟถึงเปิดเองโดยอัตโนมัติ?

1. กรุณาตรวจสอบว่าอุปกรณ์ถูกผู้อื่นเชื่อมต่อควบคุมอยู่หรือไม่ คุณสามารถเปิดแอปเพื่อดูว่าค้นหาอุปกรณ์เจอหรือไม่
2. กรุณาตรวจสอบว่ามีใครใช้งานรีโมตคอนโทรลในบริเวณใกล้เคียงหรือไม่ รีโมตประเภทอื่นก็อาจรบกวนการทำงานของอุปกรณ์ได้
3. หากจำเป็น คุณสามารถลองรีบูตอุปกรณ์ได้

ดูใน ปัญหาเกี่ยวกับไฟ.

หากสีของไฟบรรยากาศไม่ถูกต้อง ควรทำอย่างไร?

ขั้นแรก ให้แตะปุ่ม แก้ไข (Edit) ที่มุมขวาบนของหน้าจานสี จากนั้นคุณจะเห็นตัวเลือก "ลำดับสายไฟ (Wires Order)" ให้แตะเข้าไป จะมีลำดับการเรียงของ R, G, B ที่แตกต่างกัน 6 แบบให้เลือก ลองเลือกแบบหนึ่งแล้วกลับไปยังหน้าจานสี แตะที่ช่องสีแดง เขียว และน้ำเงินอีกครั้ง เพื่อดูว่าสีของไฟตรงกันหรือไม่ หากยังไม่ตรง ให้กลับไปที่ "ลำดับสายไฟ (Wires Order)" แล้วเลือกการเรียง RGB แบบอื่น ทำเช่นนี้จนกว่าช่องสี RGB บนหน้าจานสีจะตรงกับสีของไฟที่อุปกรณ์แสดงผลออกมาเป๊ะ ๆ

ดูใน ปัญหาเกี่ยวกับไฟ.

หากชุดไฟของฉันไม่ติด ควรทำอย่างไร?

กรุณาตรวจสอบปัญหาดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟและปลั๊กไม่มีความเสียหายหรือถูกหนีบทับ
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เปิดอยู่และปลั๊กไฟไม่หลวม
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟของไฟบรรยากาศต่อกับตัวเครื่องอยู่และไม่หลวม
4. หากการติดตั้งไฟบรรยากาศไม่เหมาะสม เช่น สายบิดงอ ถูกกดทับ ฯลฯ อาจทำให้ไฟเสียหายได้
5. การใช้งานต่อเนื่องเป็นเวลานานจะเกิดความร้อนสะสม หากระบายความร้อนไม่ดี อาจทำให้หลอด LED ร้อนเกินและเสียหายได้ กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง

ดูใน ปัญหาเกี่ยวกับไฟ.

หากเปลี่ยนสีหรือโหมดไฟแล้วไม่มีการตอบสนอง ควรทำอย่างไร?

กรุณาตรวจสอบปัญหาดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของอุปกรณ์ก่อน
2. รีสตาร์ตอุปกรณ์ แล้วใช้รีโมตคอนโทรลควบคุม เพื่อยืนยันว่ามีการตอบสนองหรือไม่
3. รีสตาร์ตทั้งอุปกรณ์และโทรศัพท์มือถือ จากนั้นเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง เพื่อยืนยันว่ามีการตอบสนองหรือไม่

ดูใน ปัญหาเกี่ยวกับไฟ.