Bluetooth-relaterede problemer

Hvordan forbinder jeg mit lysudstyr?

Tænd først for Bluetooth på din telefon, og godkend derefter de tilladelser, der dukker op (på Android-telefoner skal du stryge på farvepaletten, før de vises). Appen tilføjer og forbinder enheden automatisk som standard. Du kan ændre forbindelsesmetoden på indstillingssiden.

Kan ikke finde min enhed?

1. Bekræft, at Bluetooth er tændt: Sørg for, at Bluetooth på din telefon er aktiveret, og at enheden er i en synlig tilstand.
2. Bekræft app-version: Sørg for, at appen er den nyeste version — ældre versioner kan have kompatibilitetsproblemer.
3. Tjek tilladelser: Gå til telefonens Indstillinger -> App-håndtering -> og sørg for, at Bluetooth-relaterede tilladelser er givet.
4. Tjek enhedens strømforsyning: Sørg for, at enheden er korrekt tændt og forsynet med strøm.
5. Genstart enhed og telefon: Nogle gange løser en simpel genstart mange problemer. Prøv at genstarte både enheden og telefonen og opret forbindelse igen.
6. Afstandsproblemer: Sørg for, at afstanden mellem Bluetooth-enheden og telefonen ikke er for stor — prøv at oprette forbindelse så tæt på som muligt.
7. Interferens: Undgå for mange trådløse signalkilder i nærheden (fx Wi-Fi, mikroovne osv.), som kan forstyrre Bluetooth-signalet.
8. Test med andre enheder: Prøv at forbinde med en anden telefon eller anden enhed for at afgøre, om problemet ligger hos enheden eller telefonen.
9. Hvis ingen af ovenstående trin løser problemet, så kontakt eftersalgsservice.

Hvad gør jeg, hvis det er langsomt at forbinde til lysudstyret?

1. Prøv at genstarte telefonen;
2. Tjek, om enheden er tændt;
3. Tjek forbindelsesstatus i appens enhedsliste;
4. Prøv at styre lyset via appen igen.

Hvad gør jeg, hvis forbindelsen hele tiden afbrydes af sig selv?

Det kan skyldes en hardwarefejl på enheden eller en software-bug. Prøv at genstarte telefon og enhed og opret forbindelse igen tæt på enheden. Hvis det ikke løser problemet, så kontakt eftersalgsservice.

Hvad gør jeg, hvis der ikke er nogen hukommelsesfunktion, og forbindelsen ikke bevares?

Hukommelsesfunktionen understøttes ikke på nuværende tidspunkt.

Hvad angår problemet med ikke at kunne bevare forbindelsen, kan det skyldes en hardwarefejl på enheden eller en software-bug. Prøv at genstarte telefon og enhed og opret forbindelse igen tæt på enheden. Hvis det ikke løser problemet, så kontakt eftersalgsservice.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan forbinde enheden?

1. Bekræft, at Bluetooth er tændt: Sørg for, at Bluetooth på din telefon er aktiveret, og at enheden er i en synlig tilstand.
2. Bekræft app-version: Sørg for, at appen er den nyeste version — ældre versioner kan have kompatibilitetsproblemer.
3. Tjek tilladelser: Gå til telefonens Indstillinger -> App-håndtering -> Bluetooth (Paulownia), og sørg for, at Bluetooth-relaterede tilladelser er givet.
4. Antal forbundne enheder: Antallet af enheder, der kan forbindes samtidig, afhænger af telefonens ydeevne. Ved mange tilsluttede enheder kan du afbryde forbindelsen til dem, du midlertidigt ikke har brug for, og derefter forbinde de nye.
5. Tjek enhedens strømforsyning: Sørg for, at enheden er korrekt tændt og forsynet med strøm.
6. Genstart enhed og telefon: Nogle gange løser en simpel genstart mange problemer. Prøv at genstarte både enheden og telefonen og opret forbindelse igen.
7. Afstandsproblemer: Sørg for, at afstanden mellem Bluetooth-enheden og telefonen ikke er for stor — prøv at oprette forbindelse så tæt på som muligt.
8. Interferens: Undgå for mange trådløse signalkilder i nærheden (fx Wi-Fi, mikroovne osv.), som kan forstyrre Bluetooth-signalet.
9. Test med en anden enhed: Prøv at forbinde med en anden telefon eller anden enhed for at afgøre, om problemet ligger hos enheden eller telefonen.
10. Hvis ingen af ovenstående trin løser problemet, så kontakt eftersalgsservice.

Hvad gør jeg, hvis jeg stadig ikke kan styre lyset, selvom enheden er forbundet?

1. Tjek først, om appen er opdateret til nyeste version.
2. Sørg for, at enheden er stabilt forbundet og ikke afbrydes utilsigtet.
3. Hvis ovenstående er i orden, kan du prøve at genstarte telefon og enhed og oprette forbindelse igen.

Hvad gør jeg, hvis en anden er forbundet til min lysopstilling?

Sluk for strømmen på enheden, tænd den igen, og forbind den til din egen telefon så hurtigt som muligt.

Det virker ikke ved fjernstyring! Hvor langt fra kan appen styre?

Det anbefales at styre stemningslyset via telefonens app på kort afstand inden for 8 meter for at sikre effektiv styring. [Afhænger af telefonens og enhedens ydeevne]

Jeg kan ikke finde min enhed efter at have skiftet telefon?

En enhed kan kun styres af én telefon ad gangen. Hvis du vil styre enheden fra en anden telefon, så afbryd den tidligere forbindelse først.

Hvor mange telefoner kan samtidig forbinde og styre én enhed?

En enhed kan kun styres af én telefon ad gangen. Hvis du vil styre enheden fra en anden telefon, så afbryd den nuværende forbindelse først.

Hvordan kommer jeg ind i enhedens forbindelsestilstand?

Enheden går ind i forbindelsestilstand, så snart der tændes for den — der kræves ingen opsætning.