Domande frequenti

Qui trova le domande poste più spesso dai nostri utenti. Ogni voce è presente anche nella pagina della categoria corrispondente, accessibile dal link sotto ciascuna risposta.

Come creo dei gruppi per gestire più dispositivi?

Nella schermata dell'elenco dispositivi, tocchi il segno + in alto a destra, selezioni Aggiungi gruppo (Add Group), tocchi Avanti (Next) in alto a destra per inserire il nome del gruppo e confermi con OK al termine. Acceda quindi al pannello di controllo del gruppo per utilizzarlo: in questo modo potrà gestire più dispositivi contemporaneamente.

Vedi in Gestione dei dispositivi.

Cosa fare se si accende solo la prima metà della striscia LED?

Può effettuare la diagnosi nel seguente modo:

1. Tolga l'alimentazione al dispositivo per 30 secondi, lo rialimenti nella schermata di miscelazione colori e selezioni un colore fisso per verificare la resa della striscia.
2. Controlli che il cablaggio non sia allentato.
3. Verifichi che durante l'installazione e il fissaggio non vi siano pieghe o schiacciamenti, che potrebbero rompere parzialmente le piste di rame interne e bloccare il passaggio della corrente.
4. Tocchi il pulsante Modifica (Edit) in alto a destra, selezioni "Impostazione punti (Points Setting)" e provi a regolare il numero dei punti per vedere se la striscia si illumina per intera.
5. Scuota delicatamente la striscia per verificare la presenza di piegature o altre cause di falso contatto.

Vedi in Problemi di illuminazione.

Perché le luci si accendono da sole?

1. Verifichi che il dispositivo non sia controllato da qualcun altro: apra l'app e controlli se il dispositivo risulta rintracciabile;
2. Controlli che nelle vicinanze nessuno stia usando un telecomando; anche telecomandi di altro tipo possono interferire con il dispositivo;
3. Se necessario, provi a riavviare il dispositivo.

Vedi in Problemi di illuminazione.

Cosa fare se il colore della luce d'ambiente non è corretto?

Tocchi prima il pulsante Modifica (Edit) in alto a destra della tavolozza colori. Vedrà l'opzione "Ordine dei fili (Wires Order)": la tocchi. Troverà sei diverse combinazioni di R, G e B: ne scelga una e torni alla tavolozza. Tocchi nuovamente i riquadri rosso, verde e blu per verificare se il colore visualizzato dal dispositivo è corretto. Se ancora non corrisponde, ritorni a "Ordine dei fili (Wires Order)" e selezioni un'altra combinazione RGB, finché i riquadri della tavolozza non corrispondono esattamente ai colori emessi dal dispositivo.

Vedi in Problemi di illuminazione.

Cosa fare se l'impianto luminoso non si accende?

Effettui le seguenti verifiche:

1. si assicuri che cavi e spine non siano danneggiati o schiacciati;
2. verifichi che l'unità sia alimentata e che la spina non sia allentata;
3. controlli che il cavo di alimentazione della luce d'ambiente sia collegato all'unità e non sia allentato;
4. un'installazione scorretta della luce d'ambiente (cavi attorcigliati, sotto pressione, ecc.) può danneggiare l'apparecchio;
5. un uso prolungato genera calore: se la dissipazione non è adeguata si rischia il surriscaldamento e il danneggiamento dei LED. Rispetti sempre le procedure di sicurezza previste.

Vedi in Problemi di illuminazione.

Cosa fare se cambiando colore o modalità luminosa non c'è alcuna risposta?

Effettui le seguenti verifiche:

1. controlli prima lo stato di connessione del dispositivo;
2. riavvii il dispositivo, lo controlli con il telecomando e verifichi se reagisce;
3. riavvii dispositivo e telefono, quindi ricolleghi il dispositivo e verifichi se reagisce.

Vedi in Problemi di illuminazione.