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Centro assistenza

Problemi di configurazione

Impostazioni dell'app, installazione, aggiornamenti e ripristino.

Sorprendentemente i parametri di illuminazione impostati nell'app vengono persi al rientro?

Al momento l'app non supporta il salvataggio dei parametri delle luci.

Quali sono le impostazioni predefinite dell'ordine dei fili RGB (Wires Order)?

Dipendono dal dispositivo: consulti il relativo manuale.

Dopo aver aggiornato l'app, il telefono non riesce a installarla o utilizzarla. Cosa fare?

  1. Disinstalli e reinstalli: rimuova manualmente l'app e la reinstalli.
  2. Riavvii il telefono: provi a riavviare il telefono e a reinstallare l'app.

Come si disattiva o si sostituisce l'animazione di avvio?

Dipende dal dispositivo; consulti il manuale per verificarne il supporto.

L'app va continuamente in crash?

Se un aggiornamento provoca crash o anomalie su determinati modelli, ce lo segnali tramite le impostazioni dell'app [Feedback utente] o in fondo alla pagina principale delle FAQ.

Perché non è disponibile la lingua del mio paese?

Attualmente supportiamo cinese, inglese, tedesco, coreano, giapponese, italiano, francese, polacco, spagnolo e altre lingue; stiamo lavorando per ampliare ulteriormente le opzioni linguistiche. [Predefinito: segue il sistema]

Come si ripristinano le impostazioni di fabbrica dell'app?

La disinstalli e la reinstalli.

Come aggiorno la versione dell'applicazione?

Mantenga aggiornate le sue app cercando il "nome dell'app" su Google Play per Android o sull'App Store per iOS e procedendo con l'aggiornamento.

Gestione dei dispositivi

Rinomini, raggruppi e gestisca i suoi apparecchi di illuminazione.

Problemi musicali

Utilizzo della musica con l'app, microfono e servizi di terze parti.

Indice

Sorprendentemente i parametri di illuminazione impostati nell'app vengono persi al rientro?
Quali sono le impostazioni predefinite dell'ordine dei fili RGB (Wires Order)?
Dopo aver aggiornato l'app, il telefono non riesce a installarla o utilizzarla. Cosa fare?
Come si disattiva o si sostituisce l'animazione di avvio?
L'app va continuamente in crash?
Perché non è disponibile la lingua del mio paese?
Come si ripristinano le impostazioni di fabbrica dell'app?
Come aggiorno la versione dell'applicazione?