자주 묻는 질문

사용자들이 가장 많이 문의하시는 질문을 모았습니다. 각 항목은 해당 카테고리 페이지에서도 확인하실 수 있으며, 답변 아래의 링크를 통해 바로 이동하실 수 있습니다.

여러 대의 기기를 관리하려면 그룹을 어떻게 만드나요?

기기 목록 화면에서 우측 상단의 + 버튼을 누르고 「그룹 추가（Add Group）」를 선택한 뒤, 우측 상단의 「다음（Next）」을 눌러 그룹 이름을 입력하고 완료되면 「확인（OK）」을 누릅니다. 이후 그룹 제어판으로 들어가 조작하시면 여러 대의 기기를 한 번에 관리하실 수 있습니다.

자세한 내용은 기기 관리에서 확인하실 수 있습니다.

조명 스트립의 앞쪽 절반만 켜질 때는 어떻게 하나요?

다음과 같이 점검해 보시기 바랍니다.

1. 기기 전원을 30초간 끈 뒤, 컬러 믹싱 화면에서 다시 전원을 켜고 단일 색상을 선택하여 조명 스트립의 표시 상태를 확인합니다.
2. 배선이 헐겁지 않은지 확인합니다.
3. 설치 및 고정 과정에서 스트립이 꺾이거나 눌리지 않았는지 확인합니다. 내부 동박이 부분적으로 파손되어 전류 흐름이 막혔을 수 있습니다.
4. 화면 우측 상단의 「편집（Edit）」 버튼을 눌러 「포인트 설정（Points Setting）」을 선택한 뒤, 포인트 수를 조정해 스트립 전체가 점등되는지 확인합니다.
5. 스트립을 가볍게 흔들어 접힘 등 기타 원인으로 접촉이 불량한지 확인합니다.

자세한 내용은 조명 관련 문제에서 확인하실 수 있습니다.

조명이 왜 저절로 켜지나요?

1. 다른 사람이 기기를 연결하여 제어하고 있는지 확인하시기 바랍니다. 앱을 열어 해당 기기가 검색되는지 살펴봐 주세요.
2. 주변에 다른 사람이 리모컨을 조작 중인지 확인하시기 바랍니다. 다른 종류의 리모컨도 기기에 간섭을 일으킬 수 있습니다.
3. 필요한 경우 기기를 재시작해 보시기 바랍니다.

자세한 내용은 조명 관련 문제에서 확인하실 수 있습니다.

무드 조명 색상이 제대로 표시되지 않을 때는 어떻게 하나요?

먼저 컬러 팔레트 화면 우측 상단의 「편집（Edit）」 버튼을 누르면 「배선 순서（Wires Order）」 옵션이 나타납니다. 이를 누르면 R, G, B 여섯 가지 배열 방식이 제공되며, 그중 하나를 선택한 뒤 컬러 팔레트 화면으로 돌아갑니다. 빨강, 초록, 파랑 색상 블록을 다시 눌러 기기가 올바른 색을 표시하는지 확인합니다. 여전히 맞지 않다면 다시 「배선 순서」로 돌아가 다른 RGB 배열을 선택하시기 바랍니다. 컬러 팔레트의 RGB 색상 블록이 기기 실제 조명 색상과 완전히 일치할 때까지 반복합니다.

자세한 내용은 조명 관련 문제에서 확인하실 수 있습니다.

조명 기기가 켜지지 않을 때는 어떻게 하나요?

다음 항목들을 순서대로 점검해 주시기 바랍니다.

1. 케이블과 플러그가 손상되거나 눌리지 않았는지 확인합니다.
2. 기기에 전원이 공급되고 있으며 전원 플러그가 헐겁지 않은지 확인합니다.
3. 무드 조명의 전원 케이블이 기기에 제대로 연결되어 있고 헐겁지 않은지 확인합니다.
4. 무드 조명이 잘못 설치된 경우(케이블 꼬임, 눌림 등) 조명이 손상될 수 있습니다.
5. 장시간 사용 시 열이 발생하며, 방열이 원활하지 않으면 과열로 인해 LED 비드가 손상될 수 있습니다. 관련 안전 사용 수칙을 준수해 주시기 바랍니다.

자세한 내용은 조명 관련 문제에서 확인하실 수 있습니다.

색상과 조명 모드를 전환해도 반응이 없을 때는 어떻게 하나요?

다음 항목을 순서대로 점검해 주시기 바랍니다.

1. 먼저 기기의 연결 상태를 확인합니다.
2. 기기를 재시작한 뒤 리모컨으로 조작해 반응이 있는지 확인합니다.
3. 기기와 휴대폰을 모두 재시작한 후 제어 기기를 다시 연결해 반응이 있는지 확인합니다.

자세한 내용은 조명 관련 문제에서 확인하실 수 있습니다.