Perguntas Populares

Estas são as perguntas que os nossos utilizadores colocam com mais frequência. Cada questão aparece também na respetiva categoria — pode aceder a partir do link por baixo de cada resposta.

Como crio grupos para gerir vários dispositivos?

Na lista de dispositivos, toque no sinal + no canto superior direito, selecione Adicionar Grupo (Add Group), toque em Seguinte (Next) no canto superior direito para introduzir o nome do grupo e toque em OK quando terminar. Em seguida, entre no painel de controlo do grupo para operar e poderá gerir vários dispositivos em simultâneo.

Ver em Gestão de Equipamento.

E se apenas a primeira metade da fita acender?

Pode efetuar a seguinte verificação:

1. Desligue o dispositivo da corrente durante 30 segundos e volte a ligá-lo; na interface de mistura de cores, selecione uma cor fixa para verificar a apresentação da fita de luz.
2. Verifique se a cablagem está solta.
3. Confirme que a fita não sofreu dobras nem foi pressionada durante a instalação e fixação, pois isso pode danificar parcialmente a lâmina de cobre interna e provocar bloqueio de corrente.
4. Toque no botão Editar (Edit) no canto superior direito da página, selecione "Definição de Pontos (Points Setting)" e tente ajustar os pontos para verificar se a fita acende totalmente.
5. Tente sacudir ligeiramente a fita para verificar se existem dobras ou outras causas de mau contacto.

Ver em Problemas de Iluminação.

Porque é que as luzes acendem sozinhas?

1. Verifique se o dispositivo está a ser controlado por outra pessoa. Pode abrir a APP para confirmar se o dispositivo aparece nas pesquisas;
2. Verifique se alguém nas proximidades está a operar um comando à distância; outros tipos de comandos também podem causar interferências no dispositivo;
3. Se necessário, tente reiniciar o dispositivo.

Ver em Problemas de Iluminação.

O que fazer se a cor da luz ambiente não estiver correta?

Primeiro, toque no botão Editar (Edit) no canto superior direito da página da paleta de cores. De seguida verá a opção "Ordem dos Fios (Wires Order)"; toque para abrir. Existem seis combinações diferentes de R, G e B; escolha uma e volte à página da paleta. Toque novamente nos quadrados vermelho, verde e azul para verificar se o dispositivo apresenta a cor correta. Se ainda não estiver correto, regresse a "Ordem dos Fios (Wires Order)" e selecione outra disposição RGB. Repita até que os quadrados RGB da paleta coincidam exatamente com as cores apresentadas pelo dispositivo.

Ver em Problemas de Iluminação.

E se o meu conjunto de iluminação não acender?

Por favor verifique os seguintes pontos:

1. Confirme que os cabos e fichas não estão danificados nem entalados.
2. Confirme que a unidade está ligada à corrente e que a ficha de alimentação não está solta.
3. Confirme que o cabo de alimentação da luz ambiente está ligado à unidade e não está solto.
4. Se a luz ambiente não estiver corretamente instalada (cabos torcidos, sob pressão, etc.), tal pode danificar o aparelho.
5. A utilização prolongada gera calor; se a dissipação for deficiente, pode levar ao sobreaquecimento e danificar os LEDs. Cumpra os procedimentos de utilização segura aplicáveis.

Ver em Problemas de Iluminação.

O que fazer se não houver resposta ao mudar de cor ou modo de iluminação?

Por favor verifique os seguintes pontos:

1. Verifique primeiro o estado da ligação do dispositivo;
2. Reinicie o dispositivo e use o comando à distância para o controlar, confirmando se há resposta;
3. Reinicie o dispositivo e o telemóvel, volte a ligar o dispositivo de controlo e confirme se há resposta.

Ver em Problemas de Iluminação.