Bluetooth-relaterade problem

Hur ansluter jag min ljusenhet?

Slå först på Bluetooth på telefonen och godkänn sedan den behörighetsförfrågan som dyker upp (på Android-telefoner behöver du dra i färgcirkeln för att den ska visas). Appen lägger som standard automatiskt till och ansluter enheten. Du kan ändra anslutningssättet på inställningssidan.

Hittar inte min enhet?

1. Kontrollera att Bluetooth är på: säkerställ att Bluetooth är aktiverat på telefonen och att enheten är synlig.
2. Kontrollera appens version: säkerställ att du använder den senaste versionen av appen — äldre versioner kan ha kompatibilitetsproblem.
3. Kontrollera behörighetsinställningar: gå till telefonens Inställningar -> Apphantering -> och se till att Bluetooth-relaterade behörigheter är beviljade.
4. Kontrollera enhetens strömförsörjning: säkerställ att enheten är korrekt påslagen och strömsatt.
5. Starta om enheten och telefonen: ibland löses många problem av en enkel omstart. Prova att starta om både enheten och telefonen och anslut igen.
6. Avstånd: säkerställ att avståndet mellan Bluetooth-enheten och telefonen inte är för stort — anslut så nära som möjligt.
7. Störningar: undvik för många trådlösa signalkällor i närheten (t.ex. Wi-Fi, mikrovågsugnar etc.) som kan störa Bluetooth-signalen.
8. Testa med andra enheter: prova att ansluta med en annan telefon eller enhet för att avgöra om problemet ligger hos enheten eller telefonen.
9. Om inget av stegen ovan löser problemet, kontakta kundservice.

Vad gör jag om anslutningen till ljusenheten är långsam?

1. Prova att starta om telefonen.
2. Kontrollera om enheten är strömsatt.
3. Kontrollera anslutningsstatus i appens enhetslista.
4. Prova att styra ljuset via appen igen.

Vad gör jag om jag ständigt kopplas från automatiskt?

Det kan bero på maskinvarufel eller mjukvarubuggar i enheten. Prova att starta om både telefonen och enheten och anslut på kort avstånd. Om problemet kvarstår, kontakta kundservice.

Vad gör jag om det inte finns någon minnesfunktion och anslutningen inte behålls?

Minnesfunktion stöds inte för närvarande.

Vad gäller att anslutningen inte behålls kan det bero på maskinvarufel eller mjukvarubuggar i enheten. Prova att starta om både telefonen och enheten och anslut på nytt på kort avstånd. Om problemet kvarstår, kontakta kundservice.

Vad gör jag om jag inte kan ansluta enheten?

1. Kontrollera att Bluetooth är på: säkerställ att Bluetooth är aktiverat på telefonen och att enheten är synlig.
2. Kontrollera appens version: säkerställ att du använder den senaste versionen av appen — äldre versioner kan ha kompatibilitetsproblem.
3. Kontrollera behörighetsinställningar: gå till telefonens Inställningar -> Apphantering -> Bluetooth (Paulownia) och se till att Bluetooth-relaterade behörigheter är beviljade.
4. Antal anslutna enheter: hur många enheter som kan vara anslutna samtidigt beror på telefonens prestanda. När du har många enheter anslutna kan du koppla från de du inte behöver för tillfället och sedan ansluta de nya.
5. Kontrollera enhetens strömförsörjning: säkerställ att enheten är korrekt påslagen och normalt strömsatt.
6. Starta om enheten och telefonen: ibland löses många problem av en enkel omstart. Prova att starta om både enheten och telefonen och anslut igen.
7. Avstånd: säkerställ att avståndet mellan Bluetooth-enheten och telefonen inte är för stort — anslut så nära som möjligt.
8. Störningar: undvik för många trådlösa signalkällor i närheten (t.ex. Wi-Fi, mikrovågsugnar etc.) som kan störa Bluetooth-signalen.
9. Testa med en annan enhet: prova att ansluta med en annan telefon eller enhet för att avgöra om problemet ligger hos enheten eller telefonen.
10. Om inget av stegen ovan löser problemet, kontakta kundservice.

Vad gör jag om jag fortfarande inte kan styra ljuset trots att enheten är ansluten?

1. Kontrollera först och uppdatera till senaste versionen.
2. Säkerställ att enheten är kontinuerligt ansluten och inte tappar förbindelsen oväntat.
3. Om allt ovan stämmer, prova att starta om telefonen och enheten och anslut på nytt.

Vad gör jag om någon annan är ansluten till min ljusrigg?

Koppla från strömmen till enheten och slå sedan på den igen — anslut din egen telefon så snart som möjligt.

Det fungerar inte med fjärrstyrning! Vilket är det längsta avstånd appen stödjer för styrning?

För att säkerställa effektiv styrning rekommenderar vi att du styr stämningsljuset från appen på nära håll, inom 8 meter. [Beror på telefonens och enhetens prestanda]

Jag kan inte söka upp min enhet efter att ha bytt telefon?

En enhet kan endast styras av en telefon åt gången. Om du vill byta telefon för att styra enheten måste du först koppla från den tidigare anslutningen.

Hur många telefoner kan ansluta till och styra en enhet?

En enhet kan endast styras av en telefon åt gången. Om du vill styra enheten med en annan telefon måste du först koppla från den nuvarande anslutningen.

Hur går jag in i enhetens anslutningsläge?

Enheten går in i anslutningsläge så snart den slås på — ingen särskild inställning krävs.