Vanliga frågor

Här samlar vi de frågor våra användare ställer oftast. Varje fråga finns även i sin kategorisida — du kan hoppa dit via länken under varje svar.

Hur skapar jag grupper för att hantera flera enheter?

Gå till enhetslistan, tryck på plustecknet (+) uppe i höger hörn, välj Lägg till grupp (Add Group), tryck på Nästa (Next) uppe i högra hörnet och ange ett gruppnamn. Tryck på OK när du är klar. Gå sedan in i gruppens kontrollpanel — där kan du styra flera enheter samtidigt.

Se i Enhetshantering.

Vad gör jag om bara främre halvan av slingan lyser?

Felsök på följande sätt:

1. Koppla från enheten i 30 sekunder och slå sedan på den igen. Välj en fast färg i färgblandningsvyn och kontrollera hur slingan lyser.
2. Kontrollera om någon ledning sitter löst.
3. Säkerställ att slingan inte är böjd eller klämd vid installationen, eftersom det kan göra att den interna kopparfolien delvis bryts av och blockerar strömmen.
4. Tryck på Redigera (Edit) uppe i höger hörn, välj Punktinställning (Points Setting) och prova att justera antalet punkter för att se om hela slingan tänds.
5. Skaka försiktigt på slingan och kontrollera om vikningar eller annat ger dålig kontakt.

Se i Ljusproblem.

Varför tänds lamporna automatiskt?

1. Kontrollera om enheten styrs av någon annans anslutning. Öppna appen och se om enheten går att hitta i sökningen.
2. Kontrollera om någon i närheten använder en fjärrkontroll — andra typer av fjärrkontroller kan också störa enheten.
3. Starta om enheten om det behövs.

Se i Ljusproblem.

Vad gör jag om färgen på stämningsbelysningen är fel?

Tryck först på Redigera (Edit) uppe i höger hörn på färgpalett-sidan. Då visas alternativet Kabelordning (Wires Order) — tryck på det. Där finns sex olika kombinationer av R, G och B. Välj en kombination och gå tillbaka till färgpaletten. Tryck på de röda, gröna och blå rutorna igen och se om enheten visar rätt färger. Om det fortfarande inte stämmer, gå tillbaka till Kabelordning (Wires Order) och välj en annan RGB-kombination. Upprepa tills RGB-rutorna i färgpaletten överensstämmer exakt med enhetens faktiska färger.

Se i Ljusproblem.

Vad gör jag om min ljusrigg inte tänds alls?

Felsök följande:

1. Säkerställ att kablar och kontakter inte är skadade eller klämda.
2. Kontrollera att enheten är strömsatt och att strömkontakten inte sitter löst.
3. Kontrollera att stämningsljusets strömkabel är ordentligt ansluten till enheten.
4. Felaktig installation av stämningsljuset, till exempel vridna eller klämda kablar, kan skada lampan.
5. Vid längre tids användning utvecklas värme — om kylningen är dålig kan lysdioderna överhettas och skadas. Följ tillverkarens säkerhetsanvisningar.

Se i Ljusproblem.

Vad gör jag om inget händer när jag byter färg eller ljusläge?

Felsök följande:

1. Kontrollera först enhetens anslutningsstatus.
2. Starta om enheten och prova att styra den med fjärrkontrollen för att se om den reagerar.
3. Starta om enheten och telefonen, anslut sedan om enheten och se om den svarar.

Se i Ljusproblem.