熱門問題

這裡是使用者最常問到的問題。每條問答在其所在的分類頁面裡也能找到，可透過每條答案下方的連結跳轉。

如何建立分組以管理多台設備？

在設備列表介面，點擊右上角的 + 號，選擇「新增分組」，點擊右上角的「下一步」輸入分組名稱，完成後點擊「確定」。然後進入分組控制面板進行操作，即可同時管理多台設備。

可在設備管理中查看。

燈帶只亮前半段怎麼辦？

你可以按如下方式排查：

1. 設備斷電 30 秒，在調色盤介面重新通電並選擇一種固定顏色，檢查燈帶顯示情況；
2. 檢查接線是否鬆動；
3. 檢查燈帶在安裝和固定時是否有彎折或擠壓，可能導致內部銅箔局部斷裂、電流受阻；
4. 點擊頁面右上角的「編輯」按鈕，選擇「燈點設定（Points Setting）」，嘗試調整燈點數量，看燈帶是否能完全點亮；
5. 輕輕晃動燈帶，檢查是否因摺疊或其他原因導致接觸不良。

可在燈光問題中查看。

燈為什麼會自動亮起？

1. 請確認設備是否被他人連線控制。可以開啟應用程式查看設備是否能被搜尋到；
2. 請確認附近是否有人在操作遙控器；其他類型的遙控器也可能對設備造成干擾；
3. 必要時可嘗試重新啟動設備。

可在燈光問題中查看。

氛圍燈顏色不對怎麼辦？

請先點擊調色盤頁面右上角的「編輯」按鈕，然後會看到「接線順序（Wires Order）」選項，點擊進入。這裡提供了六種不同的 R、G、B 排列方式，任選一種後返回調色盤頁面，再次點擊紅、綠、藍三色色塊，查看設備顯示的燈光顏色是否正確。如果仍然不對，請返回「接線順序」選擇另一種 RGB 排列方式，直到調色盤上的 RGB 色塊與設備的燈光顏色完全一致。

可在燈光問題中查看。

燈組不亮怎麼辦？

請按以下順序排查：

1. 確認線材和插頭沒有破損或夾傷；
2. 確認設備已通電、電源插頭沒有鬆動；
3. 確認氛圍燈的電源線已連接到設備上且未鬆動；
4. 如果氛圍燈安裝不當（例如線材扭曲、受壓等），可能會導致燈具損壞；
5. 長時間使用會產生熱量，散熱不良也可能導致燈珠過熱損壞，請遵守相關安全使用規範。

可在燈光問題中查看。

切換顏色和燈效模式時燈組沒有反應怎麼辦？

請按以下順序排查：

1. 先檢查設備的連線狀態；
2. 重新啟動設備，使用遙控器進行控制，確認是否有反應；
3. 重新啟動設備和手機後重新連接控制設備，確認是否有反應。

可在燈光問題中查看。