مشكلات البلوتوث

كيف يمكنني توصيل جهاز الإضاءة؟

أولًا، يرجى تشغيل البلوتوث في هاتفك، ثم الموافقة على طلبات الأذونات التي تظهر (في هواتف Android تحتاج إلى تحريك قرص الألوان حتى تظهر النافذة). يقوم التطبيق افتراضيًا بإضافة الجهاز وتوصيله تلقائيًا، ويمكنك تعديل طريقة الاتصال من صفحة الإعدادات.

لماذا لا أجد جهازي؟

1. تأكد من تشغيل البلوتوث: تحقّق من أن بلوتوث الهاتف مفعّل وأن الجهاز في حالة قابلة للاكتشاف.
2. تأكد من إصدار التطبيق: تأكد من استخدام أحدث إصدار من التطبيق، إذ قد تواجه الإصدارات القديمة مشكلات في التوافق.
3. تحقّق من إعدادات الأذونات: ادخل إلى «الإعدادات (Settings) - إدارة التطبيقات (App Management)» في هاتفك وتأكد من منح أذونات البلوتوث.
4. تحقّق من تغذية الجهاز بالطاقة: تأكد من أن الجهاز يعمل بشكل صحيح ومُغذّى بالطاقة بصورة طبيعية.
5. أعد تشغيل الجهاز والهاتف: أحيانًا تحلّ إعادة التشغيل البسيطة الكثير من المشكلات. جرّب إعادة تشغيل الجهاز والهاتف ثم أعد الاتصال.
6. مشكلات المسافة: تأكد من أن المسافة بين جهاز البلوتوث والهاتف ليست بعيدة جدًا، وحاول الاتصال من أقرب مسافة ممكنة.
7. التشويش: تجنّب وجود مصادر إشارات لاسلكية كثيرة في المحيط (مثل Wi-Fi وأفران الميكروويف وغيرها)، فقد تتسبب في التشويش على إشارة البلوتوث.
8. الاختبار بجهاز آخر: جرّب الاتصال بهاتف آخر أو جهاز آخر لتحديد ما إذا كانت المشكلة في الجهاز أم في الهاتف.
9. إذا لم تحلّ الخطوات السابقة المشكلة، يرجى التواصل مع خدمة ما بعد البيع.

ماذا أفعل إذا كان الاتصال بجهاز الإضاءة بطيئًا؟

1. جرّب إعادة تشغيل الهاتف.
2. تحقّق من أن الجهاز مُشغَّل وموصول بالكهرباء.
3. تحقّق من حالة الاتصال في قائمة أجهزة التطبيق.
4. حاول التحكم بالإضاءة مجددًا من خلال التطبيق.

ماذا أفعل إذا كان الاتصال ينقطع تلقائيًا دائمًا؟

قد يكون السبب عطلًا في عتاد الجهاز أو خللًا برمجيًا. يمكنك تجربة إعادة تشغيل الهاتف والجهاز وإعادة الاتصال للتحكم من مسافة قريبة. إذا لم تُحلّ المشكلة، يرجى التواصل مع خدمة ما بعد البيع.

ماذا أفعل في حال عدم وجود ميزة الذاكرة وعدم بقاء الاتصال؟

ميزة الذاكرة غير مدعومة في الوقت الحالي.

أما بخصوص عدم بقاء الاتصال، فقد يكون السبب عطلًا في عتاد الجهاز أو خللًا برمجيًا. يمكنك تجربة إعادة تشغيل الهاتف والجهاز وإعادة الاتصال للتحكم من مسافة قريبة. إذا لم تُحلّ المشكلة، يرجى التواصل مع خدمة ما بعد البيع.

ماذا أفعل إذا لم أتمكن من الاتصال بالجهاز؟

1. تأكد من تشغيل البلوتوث: تحقّق من أن بلوتوث الهاتف مفعّل وأن الجهاز في حالة قابلة للاكتشاف.
2. تأكد من إصدار التطبيق: تأكد من استخدام أحدث إصدار من التطبيق، إذ قد تواجه الإصدارات القديمة مشكلات في التوافق.
3. تحقّق من إعدادات الأذونات: ادخل إلى «الإعدادات (Settings) - إدارة التطبيقات (App Management) - Bluetooth (Paulownia)» في هاتفك وتأكد من منح أذونات البلوتوث.
4. عدد الأجهزة المتصلة في وقت واحد: يختلف عدد الأجهزة التي يمكن توصيلها في الوقت نفسه حسب أداء الهاتف. عند وجود عدد كبير من الأجهزة، يمكنك فصل الأجهزة التي لا تحتاجها مؤقتًا قبل توصيل أجهزة جديدة.
5. تحقّق من تغذية الجهاز بالطاقة: تأكد من أن الجهاز يعمل بشكل صحيح ومُغذّى بالطاقة بصورة طبيعية.
6. أعد تشغيل الجهاز والهاتف: أحيانًا تحلّ إعادة التشغيل البسيطة الكثير من المشكلات. جرّب إعادة تشغيل الجهاز والهاتف ثم أعد الاتصال.
7. مشكلات المسافة: تأكد من أن المسافة بين جهاز البلوتوث والهاتف ليست بعيدة جدًا، وحاول الاتصال من أقرب مسافة ممكنة.
8. التشويش: تجنّب وجود مصادر إشارات لاسلكية كثيرة في المحيط (مثل Wi-Fi وأفران الميكروويف وغيرها)، فقد تتسبب في التشويش على إشارة البلوتوث.
9. الاختبار بجهاز آخر: جرّب الاتصال بهاتف آخر أو جهاز آخر لتحديد ما إذا كانت المشكلة في الجهاز أم في الهاتف.
10. إذا لم تحلّ الخطوات السابقة المشكلة، يرجى التواصل مع خدمة ما بعد البيع.

ماذا أفعل إذا لم أتمكن من التحكم بالإضاءة رغم أن الجهاز متصل؟

1. تحقّق أولًا من تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
2. تأكد من أن الجهاز يبقى متصلًا باستمرار ولا يُفصل بشكل غير طبيعي.
3. إذا كان كل ما سبق سليمًا، جرّب إعادة تشغيل الهاتف والجهاز وإعادة الاتصال للتحكم.

ماذا أفعل إذا اتصل شخص آخر بجهاز إضاءتي؟

يرجى فصل التيار عن الجهاز وإعادة توصيله، ثم وصّل هاتفك في أسرع وقت ممكن.

التحكم عن بُعد لا يعمل! ما أقصى مسافة يدعمها التطبيق للتحكم؟

عند التحكم في جهاز الإضاءة المحيطية، يُنصح باستخدام التطبيق من مسافة قريبة لا تتجاوز 8 أمتار لضمان فاعلية التحكم. [يتوقف ذلك على أداء الهاتف والجهاز]

لا أستطيع البحث عن جهازي بعد تغيير الهاتف؟

يمكن لجهاز واحد أن يخضع للتحكم من هاتف واحد فقط في الوقت ذاته. إذا أردت تغيير الهاتف الذي يتحكم بالجهاز، يرجى فصل الاتصال السابق أولًا.

كم عدد الهواتف التي يمكنها الاتصال بجهاز واحد والتحكم به؟

يمكن لجهاز واحد أن يخضع للتحكم من هاتف واحد فقط في الوقت ذاته. إذا أردت التحكم في الجهاز بهاتف آخر، يرجى فصل الاتصال الحالي أولًا.

كيف يدخل الجهاز إلى وضع الاتصال؟

يدخل الجهاز إلى وضع الاتصال بمجرد تشغيله، دون الحاجة إلى أي إعدادات.