Bluetooth-Probleme

Wie verbinde ich meine Leuchte?

Aktivieren Sie zunächst Bluetooth auf Ihrem Telefon und bestätigen Sie anschließend die eingeblendeten Berechtigungsanfragen (auf Android-Telefonen müssen Sie das Farbrad streichen, damit die Abfrage erscheint). Die App fügt das Gerät standardmäßig automatisch hinzu und verbindet es. Die Verbindungsart können Sie in den Einstellungen ändern.

Mein Gerät wird nicht gefunden?

1. Bluetooth eingeschaltet?: Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Telefon aktiviert ist und das Gerät sich im sichtbaren Zustand befindet.
2. App-Version prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuelle Version der App verwenden — ältere Versionen können Kompatibilitätsprobleme verursachen.
3. Berechtigungen prüfen: Gehen Sie in den Telefoneinstellungen zu „Anwendungsverwaltung“ und stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-bezogenen Berechtigungen erteilt sind.
4. Stromversorgung des Geräts prüfen: Stellen Sie sicher, dass das Gerät korrekt eingeschaltet und mit Strom versorgt ist.
5. Gerät und Telefon neu starten: Viele Probleme lassen sich durch einen einfachen Neustart beheben. Starten Sie Gerät und Telefon neu und versuchen Sie die Verbindung erneut.
6. Abstand: Halten Sie den Abstand zwischen Bluetooth-Gerät und Telefon möglichst gering und verbinden Sie sich in geringer Entfernung.
7. Störungen: Vermeiden Sie zu viele Funkquellen in der Umgebung (z. B. WLAN, Mikrowellen), da diese das Bluetooth-Signal stören können.
8. Test mit anderen Geräten: Versuchen Sie die Verbindung mit einem anderen Telefon oder Gerät, um einzugrenzen, ob das Problem beim Gerät oder beim Telefon liegt.
9. Lässt sich das Problem mit keinem der genannten Schritte beheben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Was tun, wenn die Verbindung zur Leuchte sehr langsam ist?

1. Starten Sie das Telefon neu.
2. Prüfen Sie, ob das Gerät mit Strom versorgt ist.
3. Prüfen Sie den Verbindungsstatus in der Geräteliste der App.
4. Versuchen Sie erneut, die Leuchten über die App zu steuern.

Was tun, wenn die Verbindung ständig automatisch getrennt wird?

Möglicherweise liegt ein Hardwaredefekt oder ein Softwarefehler vor. Starten Sie Telefon und Gerät neu und stellen Sie die Steuerverbindung in geringer Entfernung wieder her. Lässt sich das Problem nicht beheben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Was tun, wenn keine Memory-Funktion vorhanden ist und die Verbindung nicht erhalten bleibt?

Die Memory-Funktion wird derzeit nicht unterstützt.

Zum Thema „Verbindung wird nicht erhalten“: Möglicherweise liegt ein Hardwaredefekt oder ein Softwarefehler vor. Starten Sie Telefon und Gerät neu und stellen Sie die Steuerverbindung in geringer Entfernung wieder her. Lässt sich das Problem nicht beheben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Was tun, wenn ich das Gerät nicht verbinden kann?

1. Bluetooth eingeschaltet?: Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Telefon aktiviert ist und das Gerät sich im sichtbaren Zustand befindet.
2. App-Version prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuelle Version der App verwenden — ältere Versionen können Kompatibilitätsprobleme verursachen.
3. Berechtigungen prüfen: Gehen Sie in den Telefoneinstellungen zu „Einstellungen – Anwendungsverwaltung – Bluetooth (Paulownia)“ und stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-bezogenen Berechtigungen erteilt sind.
4. Anzahl der gleichzeitig verbundenen Geräte: Wie viele Geräte gleichzeitig verbunden werden können, hängt von der Leistung des Telefons ab. Sind viele Geräte verbunden, trennen Sie nicht benötigte Geräte vorübergehend, bevor Sie neue verbinden.
5. Stromversorgung des Geräts prüfen: Stellen Sie sicher, dass das Gerät korrekt eingeschaltet und mit Strom versorgt ist.
6. Gerät und Telefon neu starten: Viele Probleme lassen sich durch einen einfachen Neustart beheben. Starten Sie Gerät und Telefon neu und versuchen Sie die Verbindung erneut.
7. Abstand: Halten Sie den Abstand zwischen Bluetooth-Gerät und Telefon möglichst gering und verbinden Sie sich in geringer Entfernung.
8. Störungen: Vermeiden Sie zu viele Funkquellen in der Umgebung (z. B. WLAN, Mikrowellen), da diese das Bluetooth-Signal stören können.
9. Test mit einem anderen Gerät: Versuchen Sie die Verbindung mit einem anderen Telefon oder Gerät, um einzugrenzen, ob das Problem beim Gerät oder beim Telefon liegt.
10. Lässt sich das Problem mit keinem der genannten Schritte beheben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Was tun, wenn ich das Gerät zwar verbunden habe, die Leuchten aber dennoch nicht steuern kann?

1. Prüfen Sie zunächst, ob die App auf dem neuesten Stand ist, und aktualisieren Sie sie gegebenenfalls.
2. Stellen Sie sicher, dass das Gerät durchgehend verbunden bleibt und nicht unerwartet getrennt wird.
3. Liegt alles richtig vor, starten Sie Telefon und Gerät neu und stellen Sie die Steuerverbindung erneut her.

Was tun, wenn sich jemand anderes mit meiner Leuchteinheit verbunden hat?

Trennen Sie das Gerät kurz vom Strom, schalten Sie es wieder ein und verbinden Sie es so schnell wie möglich erneut mit Ihrem eigenen Telefon.

Die Fernsteuerung funktioniert nicht! Bis zu wie viele Meter unterstützt die App die Steuerung?

Wir empfehlen, das Ambientelichtgerät über die Telefon-App aus geringer Entfernung von bis zu 8 Metern zu steuern, um eine zuverlässige Steuerung sicherzustellen. [Abhängig von Telefon- und Geräteleistung]

Nach einem Telefonwechsel finde ich mein Gerät nicht mehr?

Ein Gerät kann zur selben Zeit nur von einem Telefon gesteuert werden. Möchten Sie das Steuertelefon wechseln, trennen Sie bitte zuerst die vorherige Verbindung.

Wie viele Telefone können ein Gerät gleichzeitig verbinden und steuern?

Ein Gerät kann zur selben Zeit nur von einem Telefon gesteuert werden. Möchten Sie das Gerät mit einem anderen Telefon steuern, trennen Sie bitte zuerst die aktuelle Verbindung.

Wie versetze ich das Gerät in den Verbindungsstatus?

Das Gerät wechselt direkt nach dem Einschalten in den Verbindungsstatus — eine zusätzliche Einrichtung ist nicht erforderlich.