Häufige Fragen

Die Fragen, die unsere Nutzer am häufigsten stellen. Jeder Eintrag erscheint auch auf der jeweiligen Kategorieseite — über den Link unter jeder Antwort gelangen Sie direkt dorthin.

Wie lege ich Gruppen an, um mehrere Geräte zu verwalten?

Tippen Sie in der Geräteliste oben rechts auf das Pluszeichen (+), wählen Sie „Gruppe hinzufügen (Add Group)“, tippen Sie oben rechts auf „Weiter (Next)“ und geben Sie einen Gruppennamen ein. Bestätigen Sie anschließend mit „OK“. Über das Bedienfeld der Gruppe können Sie dann mehrere Geräte gleichzeitig steuern.

Siehe in Geräteverwaltung.

Was tun, wenn nur die vordere Hälfte des Lichtbands leuchtet?

So gehen Sie bei der Fehlersuche vor:

1. Trennen Sie das Gerät 30 Sekunden lang vom Strom, schalten Sie es im Farbmischfenster wieder ein und wählen Sie eine einfarbige Anzeige, um die Anzeige des Lichtbands zu prüfen.
2. Prüfen Sie, ob die Verkabelung lose ist.
3. Stellen Sie sicher, dass das Lichtband bei der Montage und Befestigung nicht geknickt oder gequetscht wird, da sonst die innere Kupferfolie teilweise brechen und der Stromfluss behindert werden kann.
4. Tippen Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Bearbeiten (Edit)“, wählen Sie „Punkteinstellung (Points Setting)“ und passen Sie die Punktezahl an, um zu prüfen, ob das gesamte Lichtband leuchtet.
5. Bewegen Sie das Lichtband leicht, um zu prüfen, ob durch Knicke oder andere Ursachen ein Wackelkontakt vorliegt.

Siehe in Leuchtprobleme.

Warum gehen die Leuchten von selbst an?

1. Prüfen Sie, ob das Gerät von jemand anderem verbunden und gesteuert wird. Öffnen Sie die App und schauen Sie, ob das Gerät überhaupt gefunden werden kann.
2. Prüfen Sie, ob in der Nähe jemand eine Fernbedienung verwendet; auch Fernbedienungen anderer Bauart können das Gerät stören.
3. Starten Sie das Gerät bei Bedarf neu.

Siehe in Leuchtprobleme.

Was tun, wenn die Farbe des Ambientelichts nicht stimmt?

Tippen Sie zunächst oben rechts auf der Farbpalette auf die Schaltfläche „Bearbeiten (Edit)“. Anschließend sehen Sie die Option „Anschlussreihenfolge (Wires Order)“ — tippen Sie darauf. Es stehen sechs verschiedene Anordnungen für R, G und B zur Auswahl. Wählen Sie eine aus, kehren Sie zur Farbpalette zurück und tippen Sie erneut auf das rote, grüne und blaue Farbfeld, um zu prüfen, ob das Gerät die richtige Farbe zeigt. Funktioniert es noch nicht, kehren Sie zu „Anschlussreihenfolge (Wires Order)“ zurück und probieren Sie eine andere RGB-Anordnung — so lange, bis die RGB-Farbfelder auf der Palette exakt mit den Lichtfarben des Geräts übereinstimmen.

Siehe in Leuchtprobleme.

Was tun, wenn meine Leuchteinheit nicht leuchtet?

Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

1. Stellen Sie sicher, dass Kabel und Stecker weder beschädigt noch eingeklemmt sind.
2. Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit Strom versorgt wird und der Netzstecker fest sitzt.
3. Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel des Ambientelichts richtig am Gerät angeschlossen und nicht lose ist.
4. Ist das Ambientelicht unsachgemäß montiert (z. B. verdrehte Kabel, Druckstellen), kann die Leuchte beschädigt werden.
5. Bei längerem Betrieb entsteht Wärme. Bei schlechter Wärmeabfuhr können die LEDs überhitzen und Schaden nehmen — beachten Sie die einschlägigen Sicherheitshinweise.

Siehe in Leuchtprobleme.

Was tun, wenn beim Wechsel von Farbe oder Leuchtmodus keine Reaktion erfolgt?

Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

1. Prüfen Sie zuerst den Verbindungsstatus des Geräts.
2. Starten Sie das Gerät neu und steuern Sie es mit der Fernbedienung — reagiert es?
3. Starten Sie Gerät und Mobiltelefon neu, verbinden Sie das Gerät anschließend erneut und prüfen Sie, ob es reagiert.

Siehe in Leuchtprobleme.