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Einrichtungsprobleme

App-Einstellungen, Installation, Updates und Wiederherstellung.

Die in der App eingestellten Lichtparameter sind nach dem erneuten Öffnen der App verschwunden — woran liegt das?

Die App unterstützt das Speichern von Lichtparametern derzeit nicht.

Wie lautet die Standardeinstellung für die RGB-Anschlussreihenfolge (Wires Order)?

Das ist geräteabhängig. Bitte schauen Sie in der Bedienungsanleitung des Geräts nach.

Nach dem Update lässt sich die App auf meinem Telefon nicht installieren oder nicht nutzen?

  1. Deinstallieren und neu installieren: Deinstallieren Sie die App manuell und installieren Sie sie anschließend erneut.
  2. Telefon neu starten: Starten Sie Ihr Telefon neu und versuchen Sie die Installation danach erneut.

Wie schalte ich die Startanimation aus oder ersetze sie?

Das ist geräteabhängig. Bitte schauen Sie in der Bedienungsanleitung des Geräts nach, ob dies unterstützt wird.

Stürzt die App ständig ab?

Verursacht ein Update auf einzelnen Modellen Abstürze oder ungewöhnliche Fehler, melden Sie uns das bitte über die App-Einstellungen unter [Nutzer-Feedback (User Feedback)] oder am Ende der FAQ-Startseite.

Warum ist meine Landessprache nicht verfügbar?

Aktuell unterstützen wir Chinesisch, Englisch, Deutsch, Koreanisch, Japanisch, Italienisch, Französisch, Polnisch, Spanisch und weitere Sprachen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Sprachangebot zu erweitern. [Standard: Systemsprache übernehmen]

Wie setze ich die App auf die Werkseinstellungen zurück?

Bitte deinstallieren und neu installieren.

Wie aktualisiere ich die Version meiner App?

Halten Sie Ihre Apps auf dem aktuellen Stand: Geben Sie unter Android im Google Play Store bzw. unter iOS im App Store den „App-Namen“ ein und führen Sie das Update durch.

Geräteverwaltung

Leuchten umbenennen, gruppieren und mehrere Geräte verwalten.

Musikprobleme

Musik mit der App, dem Mikrofon und Drittanbieterdiensten nutzen.

Inhaltsverzeichnis

Die in der App eingestellten Lichtparameter sind nach dem erneuten Öffnen der App verschwunden — woran liegt das?
Wie lautet die Standardeinstellung für die RGB-Anschlussreihenfolge (Wires Order)?
Nach dem Update lässt sich die App auf meinem Telefon nicht installieren oder nicht nutzen?
Wie schalte ich die Startanimation aus oder ersetze sie?
Stürzt die App ständig ab?
Warum ist meine Landessprache nicht verfügbar?
Wie setze ich die App auf die Werkseinstellungen zurück?
Wie aktualisiere ich die Version meiner App?