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Centro de ayuda

Problemas de configuración

Ajustes de la aplicación, instalación, actualizaciones y restauración.

¿Por qué se pierden los parámetros de iluminación configurados en la aplicación al volver a abrirla?

De momento, la aplicación no admite guardar los parámetros de iluminación.

¿Cuáles son los valores predeterminados del orden de cables (Wires Order) RGB?

Depende del dispositivo; consulte el manual del aparato.

Después de actualizar la aplicación, no se instala ni funciona en mi teléfono.

  1. Desinstalar y reinstalar: desinstale manualmente la aplicación y vuelva a instalarla.
  2. Reiniciar el teléfono: pruebe a reiniciar el teléfono y a reinstalar después.

¿Cómo desactivo o sustituyo la animación de arranque?

Depende del dispositivo; consulte el manual para saber si está admitido.

La aplicación se cierra constantemente, ¿qué hago?

Si una actualización provoca cierres o fallos anómalos en algún modelo, háganoslo saber desde Ajustes de la aplicación [Comentarios del usuario] o al final de la página de preguntas frecuentes.

¿Por qué no aparece el idioma de mi país?

Actualmente admitimos chino, inglés, alemán, coreano, japonés, italiano, francés, polaco, español y otros idiomas, y seguimos ampliando las opciones disponibles. [Predeterminado: seguir el sistema]

¿Cómo restablezco la configuración de fábrica de la aplicación?

Desinstale y vuelva a instalar la aplicación.

¿Cómo actualizo la versión de la aplicación?

Mantenga sus aplicaciones actualizadas: busque el "nombre de la aplicación" en Google Play (Android) o en la App Store (iOS) y actualícela desde allí.

Gestión de equipos

Renombrar, agrupar y administrar sus dispositivos de iluminación.

Problemas de música

Uso de música con la aplicación, el micrófono y servicios de terceros.

Tabla de contenido

¿Por qué se pierden los parámetros de iluminación configurados en la aplicación al volver a abrirla?
¿Cuáles son los valores predeterminados del orden de cables (Wires Order) RGB?
Después de actualizar la aplicación, no se instala ni funciona en mi teléfono.
¿Cómo desactivo o sustituyo la animación de arranque?
La aplicación se cierra constantemente, ¿qué hago?
¿Por qué no aparece el idioma de mi país?
¿Cómo restablezco la configuración de fábrica de la aplicación?
¿Cómo actualizo la versión de la aplicación?