よくある質問

ユーザーから特に多く寄せられる質問をまとめました。それぞれの質問はカテゴリーページにも掲載されており、各回答の下のリンクから該当ページへ移動できます。

複数のデバイスを管理するためにグループを作成するには？

デバイス一覧画面で右上の「+」をタップし、「グループを追加（Add Group）」を選択します。続いて右上の「次へ（Next）」をタップしてグループ名を入力し、完了したら「OK」をタップしてください。その後、グループのコントロールパネルに入って操作することで、複数のデバイスをまとめて管理できます。

機器の管理で確認できます。

ライトテープの前半分しか点灯しない場合はどうすればよいですか？

以下の手順でご確認ください。

1. 一度デバイスの電源を 30 秒切ってから再投入し、カラーミキシング画面で単色を選択して、ライトテープの表示状態を確認してください。
2. 配線が緩んでいないかご確認ください。
3. 設置・固定の際にライトテープに折れ曲がりや圧迫がないかご確認ください。内部の銅箔が部分的に断線し、電流が流れにくくなっている可能性があります。
4. 画面右上の「編集（Edit）」ボタンをタップして「ポイント設定（Points Setting）」を選び、ポイント数を調整してライトテープが端まで点灯するか試してみてください。
5. ライトテープを軽く揺らして、折れ曲がりやその他の原因による接触不良がないかご確認ください。

ライトに関する問題で確認できます。

ライトが勝手に点灯するのはなぜですか？

1. デバイスが他の方に接続・操作されていないかご確認ください。アプリを開き、デバイスが検出できるかをご確認いただけます。
2. 近くで誰かがリモコンを操作していないかご確認ください。他社製リモコンによってデバイスが干渉を受ける場合もあります。
3. 必要に応じて、デバイスを再起動してみてください。

ライトに関する問題で確認できます。

アンビエントライトの色がおかしい場合はどうすればよいですか？

まず、カラーパレット画面の右上にある「編集（Edit）」ボタンをタップしてください。次に表示される「配線順序（Wires Order）」をタップします。ここには R・G・B の並びが 6 通り用意されているので、別の組み合わせを選択してカラーパレット画面に戻ります。再度、赤・緑・青の色見本をタップし、デバイスに正しい色で点灯するかをご確認ください。それでも正しく表示されない場合は、再び「配線順序（Wires Order）」に戻り、別の RGB の並びを選択してください。カラーパレット上の RGB の色見本と、実際のデバイスの点灯色が完全に一致するまで繰り返します。

ライトに関する問題で確認できます。

ライト本体が点灯しない場合はどうすればよいですか？

以下の点をご確認ください。

1. ケーブルやプラグに破損や挟み込みがないことをご確認ください。
2. 本体に通電されており、電源プラグが緩んでいないことをご確認ください。
3. アンビエントライトの電源コードが本体にしっかり接続され、緩みがないことをご確認ください。
4. アンビエントライトの取り付けが適切でない場合（ケーブルのねじれや圧迫など）、ライトの故障につながる恐れがあります。
5. 長時間ご使用になると発熱します。放熱が不十分な場合、過熱によりランプビーズが損傷する可能性がありますので、関連する安全使用の手順を必ずお守りください。

ライトに関する問題で確認できます。

色や点灯モードを切り替えても反応がない場合はどうすればよいですか？

以下の点をご確認ください。

1. まずデバイスの接続状態をご確認ください。
2. デバイスを再起動し、リモコンで操作して反応があるかご確認ください。
3. デバイスとスマートフォンを再起動し、コントロール対象のデバイスを再接続して、反応があるかご確認ください。

ライトに関する問題で確認できます。