Veelgestelde vragen

De vragen die onze gebruikers het meest stellen. Elk item is ook terug te vinden op de bijbehorende categoriepagina — u kunt daarheen springen via de link onder elk antwoord.

Hoe maak ik groepen aan om meerdere apparaten te beheren?

Klik in de apparatenlijst rechtsboven op het + teken, tik op Groep toevoegen (Add Group), klik rechtsboven op Volgende (Next) om de groepsnaam in te voeren en tik op OK wanneer u klaar bent. Open vervolgens het bedieningspaneel van de groep om de apparaten samen te beheren.

Zie in Apparaatbeheer.

Wat als alleen de eerste helft van de strip oplicht?

U kunt het probleem als volgt oplossen:

1. Schakel het apparaat 30 seconden uit en weer in, kies in het kleurmengscherm een effen kleur en controleer de weergave van de ledstrip.
2. Controleer of de bedrading niet los zit.
3. Zorg dat de strip bij de montage niet wordt gebogen of geknepen, want dat kan de interne koperfolie deels breken en de stroomdoorvoer blokkeren.
4. Tik rechtsboven op de pagina op de knop Bewerken (Edit), kies Puntinstelling (Points Setting) en pas het aantal punten aan om te zien of de strip helemaal kan oplichten.
5. Schud voorzichtig met de strip om te controleren of er een vouw of ander contactprobleem is.

Zie in Verlichtingsproblemen.

Waarom gaan de lampen vanzelf aan?

1. Controleer of het apparaat door iemand anders wordt bestuurd. Open de app om te zien of het apparaat kan worden gevonden;
2. Controleer of er in de buurt iemand een afstandsbediening gebruikt; ook afstandsbedieningen van een ander type kunnen storing veroorzaken;
3. Start het apparaat indien nodig opnieuw op.

Zie in Verlichtingsproblemen.

Wat moet ik doen als de kleur van het sfeerlicht niet klopt?

Tik eerst rechtsboven op het kleurenpaletscherm op de knop Bewerken (Edit). Vervolgens ziet u de optie Draadvolgorde (Wires Order); tik erop. Er zijn zes verschillende R-, G- en B-volgordes; kies er een en ga terug naar het kleurenpalet. Tik opnieuw op de rode, groene en blauwe vakjes om te zien of het apparaat de juiste kleuren weergeeft. Werkt het nog steeds niet, ga dan terug naar Draadvolgorde (Wires Order) en kies een andere RGB-volgorde. Herhaal dit tot de RGB-vakjes in het palet exact overeenkomen met de kleuren die het apparaat weergeeft.

Zie in Verlichtingsproblemen.

Wat als mijn verlichtingsinstallatie helemaal niet aangaat?

Loop de volgende punten na:

1. Zorg dat kabels en stekkers niet beschadigd of geknepen zijn.
2. Controleer of het apparaat onder spanning staat en de stekker niet los zit.
3. Controleer of de voedingskabel van het sfeerlicht goed op het apparaat is aangesloten en niet los zit.
4. Een verkeerde installatie van het sfeerlicht (zoals gedraaide of bekneld geraakte kabels) kan de lamp beschadigen.
5. Langdurig gebruik veroorzaakt warmte; bij slechte warmteafvoer kunnen de ledjes oververhit raken en beschadigen. Volg de geldende veiligheidsvoorschriften.

Zie in Verlichtingsproblemen.

Wat moet ik doen als er geen reactie is bij het wisselen van kleuren en lichteffecten?

Loop de volgende punten na:

1. Controleer eerst de verbindingsstatus van het apparaat;
2. Start het apparaat opnieuw op en bedien het met de afstandsbediening om te zien of het reageert;
3. Start het apparaat en de telefoon opnieuw op, maak opnieuw verbinding en controleer of er reactie is.

Zie in Verlichtingsproblemen.