Câu hỏi phổ biến

Đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra nhất. Mỗi câu hỏi cũng xuất hiện trong trang chuyên mục tương ứng — bạn có thể bấm vào liên kết dưới mỗi câu trả lời để chuyển đến đó.

Làm thế nào để tạo nhóm nhằm quản lý nhiều thiết bị?

Tại giao diện danh sách thiết bị, hãy bấm dấu + ở góc trên bên phải, chọn Thêm nhóm (Add Group), bấm Tiếp theo (Next) ở góc trên bên phải để nhập tên nhóm, sau đó bấm OK để hoàn tất. Tiếp đến, bạn vào bảng điều khiển nhóm để thao tác, từ đây có thể quản lý đồng thời nhiều thiết bị.

Xem trong Quản lý thiết bị.

Phải làm gì nếu chỉ có nửa đầu dây đèn sáng?

Bạn có thể khắc phục theo các bước sau:

1. Ngắt điện thiết bị trong 30 giây, sau đó cấp điện lại; tại giao diện phối màu, chọn một màu đơn để kiểm tra hiển thị của dây đèn.
2. Kiểm tra xem dây nối có bị lỏng hay không.
3. Khi lắp đặt và cố định, dây đèn không được bị gập hoặc bị đè, vì điều này có thể khiến lá đồng bên trong bị đứt một phần, làm dòng điện bị nghẽn.
4. Bấm nút Chỉnh sửa (Edit) ở góc trên bên phải trang, chọn "Cài đặt điểm sáng (Points Setting)", bạn có thể thử điều chỉnh số điểm sáng để xem dây đèn có sáng hết chiều dài hay không.
5. Thử lắc nhẹ dây đèn để kiểm tra xem có chỗ bị gấp hoặc nguyên nhân khác gây tiếp xúc kém hay không.

Xem trong Sự cố về đèn.

Tại sao đèn tự động bật?

1. Vui lòng kiểm tra xem thiết bị có đang bị người khác kết nối điều khiển hay không. Bạn có thể mở ứng dụng để xem thiết bị có thể được tìm thấy không;
2. Vui lòng kiểm tra xem có ai đang sử dụng remote ở gần đó hay không; các loại remote khác cũng có thể gây nhiễu cho thiết bị;
3. Nếu cần thiết, bạn có thể thử khởi động lại thiết bị.

Xem trong Sự cố về đèn.

Phải làm gì khi màu của đèn ambient không đúng?

Trước tiên, bấm nút Chỉnh sửa (Edit) ở góc trên bên phải của trang bảng màu. Khi đó bạn sẽ thấy tùy chọn "Thứ tự dây (Wires Order)", bấm vào đó. Tiếp theo, có sáu cách sắp xếp R, G, B khác nhau; chọn một cách rồi quay lại trang bảng màu. Bấm lần lượt vào các ô màu đỏ, xanh lá và xanh lam để xem màu hiển thị của thiết bị đã đúng chưa. Nếu vẫn chưa đúng, hãy trở lại "Thứ tự dây (Wires Order)" và chọn một cách sắp xếp RGB khác. Cứ tiếp tục cho đến khi các ô màu RGB trên bảng màu trùng khớp hoàn toàn với màu đèn của thiết bị.

Xem trong Sự cố về đèn.

Phải làm gì nếu cụm đèn của tôi không sáng?

Vui lòng khắc phục theo các bước sau:

1. đảm bảo dây cáp và phích cắm không bị hỏng hay bị kẹt.
2. Đảm bảo thiết bị đã được cấp điện và phích cắm nguồn không bị lỏng.
3. Đảm bảo dây nguồn của đèn ambient đã được kết nối với thiết bị và không bị lỏng.
4. Nếu đèn ambient được lắp đặt không đúng cách, chẳng hạn dây cáp bị xoắn hoặc bị đè, thì có thể làm hỏng đèn.
5. Sử dụng trong thời gian dài sẽ sinh nhiệt; nếu tản nhiệt kém cũng có thể dẫn đến chip LED quá nhiệt và hư hỏng, vui lòng tuân thủ các quy định an toàn liên quan.

Xem trong Sự cố về đèn.

Phải làm gì khi chuyển màu và chế độ chiếu sáng nhưng không có phản hồi?

Vui lòng khắc phục theo các bước sau:

1. Trước tiên hãy kiểm tra trạng thái kết nối của thiết bị;
2. khởi động lại thiết bị và dùng remote để điều khiển, xác nhận xem có phản hồi hay không;
3. khởi động lại thiết bị và điện thoại, sau đó kết nối lại thiết bị điều khiển để xác nhận có phản hồi hay không.

Xem trong Sự cố về đèn.